2005年09月08日
お客様の声
私は神奈川県大和市でBMWディーラー(CRAFT)で店長をやっているのは以前にもお話しました。
当店ではお客様にアンケートを書いていただき日々の改善等に役立てています。
先日、あるお客様に書いていただいたものが非常に心に残ったので皆様にご紹介いたします。(ご本人了解済み)
以下原文通りです。
'04年12月BMWR1150RTご購入の○○様
40歳にて一念発起。
当初は通勤用に今流行のビッグスクーターに乗りたくて教習所で普通2輪免許を取得しましたが、
人間段々欲が出てくるようで、とりあえず大型2輪免許も取ってしまえという程度の軽い乗りで
普通2輪免許取得後3日後には再度教習所の門をくぐっていました。
教習が始まり気付いたことは、大型バイクの安定性と加速感の良さです。
教習中に当初考えていたビッグスクーターは頭から消え、免許取得後は絶対大型バイクに乗ろうと思うようになりました。
晴れて大型2輪免許を取得して、今売られている全てのオートバイに乗れるとなると車種選びに悩んでしまいました。
今までオートバイの「オ」の字も無かった人生でしたから・・・
国産車で色々検討してみましたが、どれも決め手に欠いていました。
一応妻の意見も聞いておこうと思い相談を持ちかけてみたところ、意外な答えが返ってきました。
「私が、後ろに乗るんだったら、1番がハーレーで2番がBMWかな?!」というものでした。
外車なんて全く頭に無かったので、ビックリ仰天。
実は、私、この時までハーレーは知っていましたが、BMWがまだバイクを造っているという事実を知らなかったのです。
出来れば妻も納得のバイクにしようと思い、まず、ハーレーから検討してみました。
しかし、自分とバイクとのイメージが合致しないのと駐車スペースの関係で実車を見ることも無くボツとなりました。
次にBMW。
まず、販売店探しから始めました。インターネットのBMWサイトで私の勤務地である大和市に「クラフト」があることが分かり、何度か車でお店の前を通ってみたもののBMWディーラーというだけで敷居が高く感じられカタログをもらいに行くのも躊躇していました。
意を決してお店に入ってみると滝本店長がオートバイの「オ」の字も知らない私に対して懇切丁寧に説明してくださり、BMWの魅力を熱く語ってくれたことに感動しました。
「クラフト」だったら信頼できると確信して購入を決断しました。
店長が「日本一敷居の低いBMWディーラーを目指しています。」とおっしゃっていますが、
おそらく現時点で「本当」にそうかもしれないと思えるほど一度入ってしまうとそう実感できると思います。
BMWの魅力もさることながら、「クラフト」の部室的雰囲気も魅力の一つです。
ライディングテクニックからメンテナンスまでトータルサポートもしっかりしていますし、本当に些細なことから相談に乗っていただけるのでバイク初心者の私にとっては強い見方です。
オートバイに乗ってみて感じることは、ツーリング先で見ず知らずの人と年齢や職業を気にせずに
同じ趣味を持つ仲間として交流できる機会があるということです。
車では味わえなかった季節を感じたり自然の匂いを感じたりしながらバイクと一体となって走れたときなど爽快そのものです。
今後もライディングテクニックを磨き、無理せず安全にバイクライフを送り続けたいと思っています。
オートバイは私の人生に新たな彩を与えてくれる素敵なアイテムになってくれたと思います。
以上
このようなお言葉をいただけることは本当にオートバイ屋冥利につきます。
やはり我々はお客様に喜んでもらうのが一番うれしいです。
さあ、明日も頑張りましょう。
TAKIMOTO : 2005年09月08日 09:59



