笹本健次的ブログ生活

ぜひ、御社の雑誌で、ガリバーだけでなくその他の買取専門店のこうした実態を取り上げてほしいと思います。
（中古車を買うときは安い本体価格表示に高額な諸費用を乗せられ、売るときは高額な査定額から保険料を引かれるなんて・・・）

まったくそのとおりです。しかも契約するまで自宅に1時間以上もいすわるなど、大変迷惑な話です。消費者を保護するためにも覆面調査をして雑誌で公表してみてください。

ガリバーに関しては、私は初体験だったのですが、良い体験では有りませんでした。ウチの奥様などは、ヤナセで下取りすればよかったと、たいそうご立腹でした。ジャーナリストとしては、どこが一番良心的なのか、実態を調べてみたいと思っております。

こういったカラクリが結果として「高めの下取り価格」に表れているなんで本当に残念ですね。

たった10年で東証一部上場まで急成長した会社で、個人的には彼らの「在庫リスクを持たない」ビジネスモデルは評価していたのですが。

買取専門店の実態、知っておく必要がありそうです。

自分も以前ガリバーで査定してもらうときに、非常にいやな思いをしました。
売る時期を明確にしてもらわないと金額は出せないと言います。売るかどうかは金額が出てから考えようと思って査定を依頼したのに・・・
お気軽に査定！みたいな宣伝はどうかと思いました。

私も買い取り見積もりを数社にお願いしたことがありますが、他の業者は比較的簡単に買い取り価格を示してくれますが、ガリバーは自宅に何時間も居座り買い取りに関係ない事までも根ほり葉ほり聞かれ本当にいやな思いをしました。
そんな経験があったので、次の車の買い取り査定の時はガリバーはやめました。でもネットの見積もりは結構良い値段だったように記憶しています。

笹本社長が手放した車はこれですかね？
http://u-car.221616.com/detail/e46111185.html

もしそうならどれくらいマージンを取っているのか、
前オーナーならわかりますね。
ガリバーのシステムについて是非検証をお願いします。

皆さんが記載しているとおり、私もガリバーにはひどい目に遭わされました。
他の買取店には当たらず、ガリバーだけと交渉することを平気で突きつけてきたり、買取の決断するまで居座ったり、決めてもらえないと帰れないと言ったり、滅茶苦茶でした。
他の買取店よりも安かったですし・・・。
二度と査定してもらいたくない！！

本当の査定なら、保険料を買取側が負担した額を提示すべきでしょう。
保険料を売る側に負担させるには公正な取引とはいえません。
公正取引委員会もきちんと立ち入り調査すべき問題だと思いました。

私も過去にガリバーには不快な思いをさせられました。
クルマのことにいろいろ理由を付けられて、私の場合は、他店（リンゴのマーク）よりも大幅に低い査定額でした。
それでも店長は自信満々で「これほど高く出せる店は無いんじゃないですか？」と。
いろいろ小言も言われましたが、ここでは掲載を控えます。
自動車メーカーのディーラーよりも低い査定額になったのには驚きました。
他店では気持ちのいい取り引きができ、そこの系列店ではこれまで２台続けて売却しています。
宣伝に騙されてはいけませんね。

僕も過去2台ガリバーで売却したのですが、2件とも営業マンに恵まれていたせいか、トラブルなく処理できました。しかし保証料払えというのはびっくりですね。だったら査定の意味が無いではありませんか。ガリバー側の公式なコメントを聞いてみたいものです。

私もガリバーで嫌な思いをしました、ただこれはガリバーだけの問題では無く、中古車買取業界の問題と思います。査定してもらい金額を出し、車を渡した途端に事故車の疑いがあるので第3者の検査次第では覚悟して欲しいとの連絡がありました。
私の場合は消費者センターに助言してもらい軽い被害で済みましたが、二度と同じ思いをしたくないと思いました。

業界による自浄を切に希望します

以下に業者とのやりとりの一部を転載しておきます

＝＝＝買取業者からの連絡＝＝＝
フロントは強い衝撃が入っているようです。
ボンネットも再塗装が入っております。
結果が出次第ご連絡致します。

お車の事なのですが、社内の検査の段階ですが、フロント
フレームに修正後が

あるとの事ですが、ご記憶はありますか？　友人の方から
お譲り戴いたとの事ですが、

　そのときに説明は有りましたでしょうか？

第三者の検査が水曜日に有り、何とか通る事を祈っている
のですが、微妙な所です。

　修復歴車になった場合ご相談させてください。

＝＝＝こちらからの返信＝＝＝＝
①包み隠さず、キーを渡して査定してもらった

②修理歴は無いと認識している

③もし、修理歴があるとしても、前の前の持ち主の修理歴まで
、把握していなければならないのか？
　　※前所有者は「事故車ではないはず」と言っている
　　一般人の私にはおそらく知る手段や機会は無いです

④契約の過程において私に過失があったのか？

⑤契約後に減額を相談されては査定の意味が無い、
　　こちらは１０数社回って御社に決めている

⑥フロントに強い衝撃とあるが、査定時に判らないものか？

⑦ボンネット再塗装とあるが、査定時に判らないものか？

⑧一連の契約交渉において、XXXブン側に過失は無いのか？

⑨そもそも持ち帰り後に即減額の相談をするのであれば、
　先に一度持ち帰り、査定額を提示するべきではないのか？
　　上記のような提案は無かったです

⑩契約金額が変わるのであれば、再度契約書を取り交わす必要
があると思うが、今の契約書は有効なのか？

私なら値段よりも、一番気持ちよく誠実に対応してくれる
店で売ります。たとえ数万円価格が低かったとしても。
ユーザー側が考え方を変えればこういった業者は居なくなるのですが、業者というのはユーザーが育て作り上げるものなのですから。政治と同じですよ。

私もガリバーには不快な思いをさせられました。

2006年に、大事にしていたイタ車を諸事情から売却する事にしました。
見積もりを、ガリバーさんを含む３社行いましたが、ガリバーさんが最高値を付けてくれました。その結果を踏まえ、見積もり日から５日後にガリバー中落合店さんを来店し、見積もりをしてくれた○井友記（仮名）さんに売却する旨を伝えました。

すると「あれから５日経ってしまったので、見積もり額が５万円下がります」と言われました。見積もり時から売却までの時間が掛かれば一日単位で売却金額が下がるとの事でした。（ガリバーさんほかでも適用しているルールであるかは分りません）
そんな事、最初に言っておけよ！

ガリバーって言う会社はそういう「せこい商売方法」で成り立っているようですよ！

私は買取ではなく、中古車を探していたのですがセールスの仕方にあきれ返ってしまいました。
珍しい車を探していたせいもあるかもしれませんが、最初に電話をしてきたセールスの男性は知識ゼロ。
希望する車があった時点で折り返し連絡欲しい旨伝えると、今度はしきりに外回りのセールスマンと会って欲しいの一点ばりで、私からの要望は聞いてもらえず、しょうがなく外回りのセールスマンと会ってみるとトンチンカンな車を勧められたりと、、、
はっきりいって時間と労力の無駄でした。

車関連の雑誌を発行されている社長様が、このような記事を書かれる勇気、嬉しく思います。この保険に関しては私も同感でございます。

　自分の場合ですが査定してもらった結果はっきり言って正確な査定ができる人間はほとんど居ませんでした。査定に関しては他の買取店に比べてかなり低いレベルです。
　会社の方針なのか希望額は業界ではありえない値段ですよ？等の値段の下がる理由ばかりの買取トークで自分の車の場合は査定はほとんどせずいくらなら売るの？解体料金もらうようになりますよ？みたいな話ばかりでした。
　売らないと話し帰宅すると日曜の夜九時過ぎなのに携帯に着信があり伝言には「すぐに折り返してください」とのまともな挨拶すらない、低姿勢なんてカケラもない伝言。この常識無い行動の時点で完全にアウトです。
　プラス要素の話はほとんどなく叩き値商法なのではっきり言って誇大広告も良いところです。かけひきばかりで正確な買取額も提示しません。
　自分の場合は違う店で委託をお願いし査定額の約１０倍の値で販売してもらいました！！

一昨年、ガリバーに査定にいきました。
車を買い換えるのなら、ガリバーで買うようにすすめられました。車を売るつもりで来たのに、買うことを強くすすめられました。店頭で購入をすすめられた車は、キズやペットの同乗歴があるものだったのですが、現車を見せないで、パソコン上での確認のみで契約をすすめられました。先日、あらためて車の売却を考え、数社に一括で査定できるというサイトから査定依頼をしました。メールでの回答希望、電話はかけてこないで下さいと記載した上で申し込んだのですが、ガリバーから電話がかかってきました。他の買取会社では「値段がつかない」といわれた軽自動車なのですが、なぜかガリバーからは何度か電話がかかってきました。

「ガリバー　苦情」「ガリバー　詐欺」などのキーワードで検索すると色々なエピソードを知ることができます。

例えば最近だとこんなのとか。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1211480742

私のガリバー経験は笑い話です。開いた口が塞がりません。

昨年、親との同居のため私の車を売却する契約をしたのち、納車の前に親が事故を起こし廃車になったので、私の車の売却を電話でキャンセルしました。売却の契約時にはすぐに来たのにキャンセル時には５日放置され、私が留守中（ガリバーには留守にすることも伝えてありました）留守電に「納車予定日に納車されない」と何度も録音があり、まるで犯人扱いです。苦情の電話を上司にしたところ、契約解除の書類記入のために来るといった日にも連絡なしで、その後「ご注文のアルファードが届きました」と客を間違えるし、その後まったく連絡なし。

社員教育がなってない。下手なお世辞並べるくらいなら、誠意ある態度をとってほしいです。

私は普通にガリバーに売りましたが、最初からこのシステムのことは説明されていたので、合理的なシステムだと思いました。　何台か他の買取店でも売却したこともありますが、ほぼすべての契約書の裏書に瑕疵担保責任（後日車に瑕疵が見つかったらうんぬんかんぬん）はうたってました。ここを保険でカバーするのはありじゃないですかね？
ただ今回のケースは、契約前に説明が無かったことが問題ですね、そこんところはきちんとした方が良いと思います。一度他社の契約書の裏書も集めてみては？？？
　丸1日日整備工場に入れて有料で査定するならともかく、30分くらの査定ですべて見抜くのは、悪徳業者が同業に車を売りに来るような業界では無理があるんじゃないっすか？車の評論家ならもう少し冷静な意見も書けるのでは？

　同業ですが本当のプロなら修復歴車は確実に二、三分で見抜けます。強いて言うなれば査定無料～高価買取を謳い文句にするのならそれなりの技術と顧客志向が無い場合は口だけでプロのふりをしてるだけかと思いますね。
　
　私は個人的には自分のした仕事が最終的にお付き合いしたお客様に認められるのが（査定や買取、販売、アフターフォロー等で）本当のプロという信念で仕事をしています。

　だいたい「一番最後に回って下さい」なんていう店こそ自分の店の買取金額を明確にしませんし良く言えばイメージも悪くしない店だとも思います。ただそれとは逆にお客様側に近いしっかりした対応をしていれば他店より金額が多少安めでも（もちろん人によりますが）譲って頂ける場合も少なくはありません。（（これが一番嬉しくやりがいを感じるコトですね））

　ガリバーで働いている人達全員が悪い訳ではないと思いますが会社組織の経営方針なのか今までの関わった方々の上記のコメントを見ると残念ながら金儲け第一主義の素人集団かと・・・。

自分も前車に乗ってた時の査定で、ここに書かれている皆さんと同じような目に遭いました（結局、ディーラーに下取りして貰いましたが）

ガリバーの店舗の面接を過去に受けたこともありますが、ネットワーク発足当時は異業種のみフランチャイズ加盟が可能だった事も関係してるみたいですね（受けた所の母体は不動産業でした）

ちなみに、自分の面接受けた店舗では中古車査定士の資格は必要ないそうです（笑）

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未だに、ガリバーとの話し合いは終わってませんが、昨年9月にCLK200をガリバーに売却しました！
税金の還付金はと聞くと、ガリバーの特別枠で1ヶ月半後に払うと言われました！しかし3ヶ月立っても振込まれないので、ガリバー柏に行き店長と担当者を呼ぶと、担当者は振り込んだの一点張りで、店長は確認を取らせて下さいとの事でした！そこから1ヶ月後になってやっと、振り込んだとゆうのも嘘で、ガリバーの特別枠とゆうのも嘘と担当者は認めて謝罪してきましたが、何度も銀行とガリバーを往復させられて騙されてなっとくがいきません！

だまされたとしか思えません。実は私の母が車を売ったのですが査定は付かずにリサイクル料と同額で売ることになりました。一ヶ月ほど経ち税金の還付の手紙がきましたが受取人が聞いたことも無い会社名になっていました。手紙の下の欄には「あなたから還付請求権譲渡通知書が提出されましたので＊＊様に還付しました。」とありました。母は残りの自動車税は戻ってくるものだと思っていました。話を聞くとリサイクル料と自賠責保険の説明は受けたが税金については聞いていないと言っています。ガリバーの担当に聞くと「ちゃんと説明した。契約書にも書いてある。」といっていますが、本当に説明したか譲渡通知書に判を押す再に税金は帰ってこないむねの説明までちゃんとしたとは到底信じられません。契約の再に判だけ押すように促したとしか思えません。又契約書には自動車税を払ってあることとなっていますが残りの自動車税はいただきますとは書いてありません。こんな商売は許せない。

あたしは以前、小さめの中古屋でガリバーさんより高い金額で買取してもらいました。しかし、売却して数日後落札された相手からエアコンのクレームが来たと言われ、『(車)見てくれましたよね？』と聞いたら『見たけど査定は目に見える範囲しか解らない。それに車に異常はないって言いましたよね？』などと言われ、仕方なく十数万支払いました。。。
逆にそんなことになるなら、保証があった方がよかったです。まぁそうなった後だから思うだけですが（笑）調べたら保証料安いみたいですし(ﾟДﾟ)